คู่มือเจ้าของร้าน · รีวิว
วิธีตอบรีวิวแย่
รีวิวแย่ทำให้เสียใจ แต่คำตอบของร้านจะถูกอ่านโดยลูกค้าทุกคนที่เห็นต่อไป คำตอบสั้น ๆ ที่ใจเย็นมักได้ความเชื่อใจกลับมามากกว่าที่รีวิวทำให้เสีย
ตรวจร้านฟรี · โทร (515) 493-0243 · English · Tiếng Việt · Español · 简体中文 · 繁體中文 · 한국어 · 日本語 · ລາວ · Tagalog · हिन्दी · नेपाली · ខ្មែរ · မြန်မာ · Hmoob
ทีละขั้น
- รอหนึ่งชั่วโมง แล้วตอบภายในวัน. อย่าตอบตอนโกรธ แต่ก็อย่าปล่อยไว้เป็นสัปดาห์ ตอบภายในวันแสดงว่าใส่ใจ
- เรียกชื่อและขอบคุณ. “คุณ Mike ขอบคุณที่บอกเรา” ให้รู้ว่ามีคนจริงอ่านอยู่
- ขอโทษในสิ่งที่ผิด. พูดให้ชัด: “รอ 40 นาทีนานเกินไป และซุปเย็นไม่ใช่แบบที่เราทำ” อย่าเถียงรายละเอียดในที่สาธารณะ
- คุยกันส่วนตัว. ให้เบอร์โทรและชื่อของคุณ ให้ลูกค้าติดต่อ แล้วแก้ไขกันส่วนตัว
- แก้ที่ต้นเหตุ. ถ้าสามรีวิวบอกว่ารับของช้า ปัญหาอยู่ที่ขั้นตอนรับของ ไม่ใช่คนเขียนรีวิว
รีวิว
สิ่งที่ไม่ควรเขียน
อย่าบอกว่าลูกค้าโกหก อย่าเปิดเผยรายละเอียดออเดอร์หรือข้อมูลส่วนตัว และอย่าเสนอเงินแลกกับการลบรีวิว ตอบสั้น ๆ คำตอบยาวดูเหมือนทะเลาะ
เริ่มกับ EatFuti อย่างไร
- ตรวจร้านฟรี. 3 นาที ไม่ต้องสมัคร
- ตกลงเริ่ม. ส่งรูปและเมนู สั่งออนไลน์ได้ใน 48 ถึง 72 ชั่วโมง
- เว็บไซต์ขึ้น. ทำจากรูปและเมนู คุณอนุมัติก่อนขึ้นจริง
คำถามจากเจ้าของร้าน
ควรตอบรีวิวแย่ทุกอันไหม?
ควร ยกเว้นที่เป็นสแปมหรือด่าชัด ๆ รีวิวที่ผิดกฎ Google ให้รายงาน อย่าเถียง
ขอให้ลูกค้าแก้รีวิวได้ไหม?
แก้ปัญหาแล้วให้ลูกค้าตัดสินใจเอง อย่าให้เงินคืนหรือของขวัญแลกกับการแก้หรือลบรีวิว