老板指南 · 评价

假评论：如何识别和举报

从没点过餐的人给一星、一个晚上冒出一堆评论、描述的是另一家餐厅：Google把这些叫做虚假互动，您可以举报。

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一步一步

  1. 查订单. 在POS和网上订单里查名字和日期。查不到不是证据，但是明显的信号。
  2. 看规律. 短时间内很多评论、没有其他评论的账号、一样的字句、和菜单对不上的细节。
  3. 逐条举报. 打开评论，点三个点，选Report review，如果符合就选“Fake engagement”或“Conflict of interest”。也可以用Google的评论管理工具（Reviews Management Tool）。
  4. 等待时冷静回复. “我们找不到这个名字的订单，请打电话给我们核实。”新客人会看到您在乎。
  5. 需要时申诉一次. 如果Google认为没有违规，可以在评论管理工具里申诉一次，说明您查到的情况。

评价

不要以假对假

从2024年起，美国联邦贸易委员会（FTC）的规定禁止假评论、买卖评论，以及老板或员工不表明身份写的评论。FTC可以要求罚款。Google也会删除评论并限制收到假评论的页面。请真实的客人写。

和EatFuti怎么合作

  1. 做免费检查. 3分钟，无需注册。
  2. 同意开始. 发来照片和菜单，网上点餐48到72小时上线。
  3. 网站上线. 用您的照片和菜单做好网站，您同意后才发布。

老板常问

竞争对手会写假评论吗？

会发生。按Google政策，竞争对手的评论属于利益冲突，用这个理由举报。

可以请朋友写评论吗？

不能写假的。真的来吃过的朋友可以如实评价。花钱买评论或自己写，违反Google规定和FTC规定。