मालिक गाइड · रिव्यू
नकली रिव्यू: कैसे पहचानें और रिपोर्ट करें
कभी ऑर्डर न करने वाले का एक स्टार, एक रात में ढेर सारे रिव्यू, या किसी और रेस्टोरेंट की बात करता रिव्यू: Google इसे नकली गतिविधि कहता है, और आप रिपोर्ट कर सकते हैं।
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कदम दर कदम
- ऑर्डर जाँचें. POS और ऑनलाइन ऑर्डर में नाम और तारीख़ खोजिए। न मिलना सबूत नहीं, पर मज़बूत संकेत है।
- पैटर्न देखें. कम समय में बहुत रिव्यू, बिना दूसरे रिव्यू वाले अकाउंट, एक जैसे शब्द, या मेन्यू से मेल न खाती बातें।
- हर रिव्यू रिपोर्ट करें. रिव्यू खोलें, तीन बिंदु दबाएँ, Report review चुनें, और लागू हो तो “Fake engagement” या “Conflict of interest” चुनें। या Google का Reviews Management Tool इस्तेमाल करें।
- इंतज़ार में शांति से जवाब दें. “इस नाम से कोई ऑर्डर नहीं मिला। कृपया हमें फ़ोन करें।”
- ज़रूरत हो तो एक बार अपील. अगर Google उल्लंघन नहीं मानता, तो एक बार अपील करें और जो मिला वह बताएँ।
रिव्यू
नकली का जवाब नकली से नहीं
2024 से अमेरिका के फ़ेडरल ट्रेड कमीशन (FTC) का नियम नकली रिव्यू, रिव्यू ख़रीदना-बेचना, और पहचान छिपाकर मालिक या स्टाफ़ के रिव्यू पर रोक लगाता है। FTC जुर्माना माँग सकता है। असली ग्राहकों से कहें।
EatFuti के साथ शुरुआत
- मुफ़्त जाँच. 3 मिनट, साइन-अप नहीं।
- हाँ कहें. फ़ोटो और मेन्यू भेजें; 48 से 72 घंटे में ऑनलाइन ऑर्डर शुरू।
- वेबसाइट लाइव. आपकी मंज़ूरी के बाद।
मालिकों के सवाल
क्या प्रतिस्पर्धी नकली रिव्यू डाल सकता है?
होता है। Google की नीति में यह हितों का टकराव है; उसी कारण से रिपोर्ट करें।
क्या दोस्तों से रिव्यू लिखवा सकते हैं?
नकली नहीं। जो दोस्त सच में खाने आया, वह ईमानदारी से लिख सकता है। पैसे देकर या ख़ुद लिखना Google और FTC के नियमों के ख़िलाफ़ है।