Guía para dueños · Reseñas
Reseñas en Yelp: lo que el dueño puede y no puede hacer
Yelp funciona distinto a Google. Puede reclamar su página y responder, pero Yelp pide a los negocios que no les pidan reseñas a los clientes.
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Paso a paso
- Reclame su página de Yelp gratis. Entre a Yelp for Business y reclame la página para cambiar horario, fotos y link del menú, y responder reseñas.
- La misma información en todos lados. El mismo nombre, dirección, teléfono y horario que en Google y Apple Maps. Clientes y buscadores notan cuando no coinciden.
- Responda en público o en privado. Yelp le deja responder en público debajo de la reseña o mandar un mensaje privado. Corto y tranquilo también funciona en Yelp.
- Reporte las que rompen las reglas. Yelp quita reseñas que rompen sus reglas de contenido, como conflictos de interés o reseñas que no hablan de la experiencia propia.
- No pida reseñas en Yelp. Las reglas de Yelp piden a los negocios no solicitar reseñas. Concéntrese en una gran experiencia y en sus reseñas de Google.
Reseñas
- Cómo responder una reseña negativa
- ¿Se puede eliminar una reseña de Google? Lo que sí funciona
- Reseñas falsas: cómo detectarlas y denunciarlas
- Cómo conseguir más reseñas de 5 estrellas en Google
- Cómo responder reseñas positivas
- 12 ejemplos de respuestas a reseñas para restaurantes
Sobre las reseñas recomendadas de Yelp
El software de Yelp decide qué reseñas se muestran como recomendadas. Las de cuentas nuevas o poco activas pueden quedar aparte. Es automático; Yelp dice que pagar anuncios no lo cambia.
Cómo funciona con EatFuti
- Haga la revisión gratis. Tres minutos, sin registrarse. Vea su página de Google, a dónde lleva su botón de Ordenar y cómo se ve su sitio en un celular.
- Diga que sí. Mande sus fotos y su menú, o tomamos el menú de su POS o de internet. Los pedidos en línea funcionan 48 a 72 horas después de firmar.
- Su sitio web sale. Lo hacemos con sus fotos, su menú y sus reseñas, justo después de que los pedidos estén funcionando. Usted lo aprueba antes de publicarlo.
Preguntas de los dueños
¿Anunciarme en Yelp arregla las reseñas?
Yelp dice que los anuncios no cambian qué reseñas se muestran. Mejor ponga ese esfuerzo en la experiencia del cliente y en su propia lista.
¿Importa más Yelp o Google?
Para la mayoría de los restaurantes, Google trae más clientes nuevos, pero mantenga los dos correctos.