Clientes que regresan
El mensaje correcto, al cliente correcto, a su hora
Cada cliente que pide en su página se guarda: nombre, número, platillo de siempre, cada cuánto viene. Luego sale un mensaje cuando ayuda: una tarde floja, un cumpleaños, un cliente fiel que no ha venido.
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Lo que recibe
- Conozca a cada cliente. Cada pedido en línea agrega al cliente a su lista con su platillo de siempre, cumpleaños, cada cuánto viene y a qué hora pide. La lista es suya, no de una app.
- A la hora de cada cliente. Los mensajes y correos salen uno por uno, a la hora en que ese cliente suele pedir, no a toda la lista de golpe.
- Llene las horas flojas. Justo antes de su hora tranquila, una oferta pequeña sale a sus propios clientes. Máximo un mensaje por semana, y usted lo aprueba.
- Cumpleaños y 30 días sin venir. Un regalo en su cumpleaños, un “¿lo de siempre?” después de un mes. Los clientes saben de usted cuando importa.
Lo que sabe un CRM de cada cliente
Su nombre y número, lo que suele pedir, cuántas veces ha ordenado, cuándo vino por última vez, su cumpleaños si lo comparte y la hora en que suele pedir. Con eso basta para mandar la oferta correcta a la persona correcta.
Mensajes que traen clientes de vuelta
“Hola Sarah, somos Golden Bowl. ¡La extrañamos! Su bun bo hue de siempre la espera y el postre va por nuestra cuenta esta semana.” “Martes tranquilo en la cocina. Ordene antes de las 5:30 y un detalle va por nuestra cuenta.” “¡Feliz cumpleaños de parte de todos! Su postre es gratis esta semana.” Cortos, con el nombre del restaurante y un solo link.
Reglas de mensajes de texto, en palabras sencillas
En Estados Unidos, un restaurante debe mandar mensajes solo a clientes que dieron su número y aceptaron recibirlos, y cada mensaje debe dejarles cancelar. Cada mensaje de EatFuti dice cómo cancelar, y quien responde STOP no recibe más.
Mensajes y correos juntos
Unos clientes leen mensajes, otros correos. EatFuti usa los dos con la misma lista: un mensaje corto para una oferta del día, un correo para el menú nuevo o el horario de días festivos. Usted ve y aprueba cada oferta antes de que salga.
Cómo funciona con EatFuti
- Haga la revisión gratis. Tres minutos, sin registrarse. Vea su página de Google, a dónde lleva su botón de Ordenar y cómo se ve su sitio en un celular.
- Diga que sí. Mande sus fotos y su menú, o tomamos el menú de su POS o de internet. Los pedidos en línea funcionan 48 a 72 horas después de firmar.
- Su sitio web sale. Lo hacemos con sus fotos, su menú y sus reseñas, justo después de que los pedidos estén funcionando. Usted lo aprueba antes de publicarlo.
Preguntas de los dueños
¿Qué es un CRM para restaurantes?
Una lista de sus clientes con lo que piden y cada cuánto vienen, para invitarlos a volver. EatFuti la arma con sus propios pedidos en línea.
¿Cuánto cuesta?
Los mensajes y correos a su lista vienen en el plan Start ($99 al mes). El plan Grow cuesta $399 al mes, todo en un precio: todo lo de Start más Social Media Studio, lealtad y referidos, Marketing CRM y su propia app. Comprado por separado son $525 al mes. Si paga el año, recibe 2 meses gratis.
¿Los clientes van a recibir demasiados mensajes?
No. Las ofertas de horas flojas salen máximo una vez por semana, cualquier cliente puede contestar STOP, y usted aprueba las ofertas.
¿Cuántos mensajes debe mandar un restaurante?
Pocos. Un mensaje a tiempo que le quede al cliente vale más que una ráfaga cada semana.
¿También puedo mandar correos?
Sí. El plan Start incluye mensajes y correos a su lista de clientes.