Guía para dueños · Clientes y mensajes
Cómo recuperar clientes que dejaron de venir
La mayoría de los clientes que dejan de venir no tuvieron una mala comida. Se ocuparon o probaron otro lugar. Una nota personal a buena hora trae de vuelta a muchos.
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Paso a paso
- Vea quién dejó de venir. El cliente que venía cada semana y no ordena hace un mes es a quien hay que escribir.
- Escriba como persona. “Hola Sarah, somos Golden Bowl. ¡La extrañamos!” No “Estimado cliente”.
- Mencione lo de siempre. Recuérdele el platillo que le encantaba.
- Dé una razón pequeña. Postre por nuestra cuenta, o puntos dobles esta semana.
- Mándelo a su hora de siempre. Si siempre ordenaba el jueves como a las 5, mándelo el jueves en la tarde.
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Cómo ayuda EatFuti
La lista de clientes de EatFuti marca quién lleva como un mes sin venir, sabe su platillo de siempre y su mejor hora, y escribe el mensaje. Usted lo aprueba y sale a la hora de ese cliente.
Cómo funciona con EatFuti
- Haga la revisión gratis. Tres minutos, sin registrarse. Vea su página de Google, a dónde lleva su botón de Ordenar y cómo se ve su sitio en un celular.
- Diga que sí. Mande sus fotos y su menú, o tomamos el menú de su POS o de internet. Los pedidos en línea funcionan 48 a 72 horas después de firmar.
- Su sitio web sale. Lo hacemos con sus fotos, su menú y sus reseñas, justo después de que los pedidos estén funcionando. Usted lo aprueba antes de publicarlo.
Preguntas de los dueños
¿Cuánto espero para mandar un mensaje de regreso?
Más o menos el doble del tiempo entre sus visitas normales. Para un cliente semanal, unas semanas o un mes.
¿Y si no regresa?
No insista. Una nota amable, quizás otra un par de meses después, y luego déjelo.