Guía para dueños · Clientes y mensajes

Reglas de mensajes de texto para restaurantes, en palabras sencillas

Los mensajes de marketing en EE. UU. están cubiertos por la ley federal (la TCPA) y por reglas de las compañías telefónicas. Lo básico es sencillo; si lo sigue, los mensajes siguen siendo de las mejores formas de llegar a sus clientes. Esto es información general, no asesoría legal.

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Paso a paso

1. Pida permiso primero. Mande ofertas solo a clientes que aceptaron por escrito recibir mensajes de marketing, por ejemplo marcando una casilla o mandando una palabra clave. Un número en un pedido no es permiso para marketing.
2. Diga quién es. Empiece con el nombre de su restaurante para que el cliente sepa quién escribe.
3. Que sea fácil cancelar. Dígales que pueden responder STOP y deje de escribir a quien lo haga.
4. Mande a horas normales. Las reglas federales apuntan de 8 AM a 9 PM en la zona horaria del cliente, y algunos estados son más estrictos. Las ofertas de restaurante funcionan mejor cerca de las comidas de todos modos.
5. Nunca compre ni preste listas. Mande mensajes solo a quien se registró con usted. Las listas compradas rompen las reglas de las compañías y la ley.

Clientes y mensajes

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Guarde prueba del permiso

Lleve registro de cuándo y cómo aceptó cada cliente. Las buenas herramientas de mensajes lo hacen por usted. Las reglas cambian por estado, así que consulte a un abogado si tiene dudas.

Cómo ayuda EatFuti

Cada mensaje de EatFuti dice cómo cancelar, quien responde STOP no recibe más mensajes y las ofertas de horas flojas salen una vez por semana como máximo.

Cómo funciona con EatFuti

1. Haga la revisión gratis. Tres minutos, sin registrarse. Vea su página de Google, a dónde lleva su botón de Ordenar y cómo se ve su sitio en un celular.
2. Diga que sí. Mande sus fotos y su menú, o tomamos el menú de su POS o de internet. Los pedidos en línea funcionan 48 a 72 horas después de firmar.
3. Su sitio web sale. Lo hacemos con sus fotos, su menú y sus reseñas, justo después de que los pedidos estén funcionando. Usted lo aprueba antes de publicarlo.

Preguntas de los dueños

¿Puedo mandar mensaje a un cliente que me ordenó?

Un aviso de pedido listo sobre su propio pedido es distinto de un mensaje de marketing. Para ofertas, pida su permiso primero.

¿Qué pasa si rompo las reglas?

Las compañías pueden bloquear sus mensajes y la ley permite daños grandes por cada mensaje. Seguir lo básico evita las dos cosas.