# 假评论：如何识别和举报

从没点过餐的人给一星、一个晚上冒出一堆评论、描述的是另一家餐厅：Google把这些叫做虚假互动，您可以举报。

## 一步一步

1. **查订单.** 在POS和网上订单里查名字和日期。查不到不是证据，但是明显的信号。
2. **看规律.** 短时间内很多评论、没有其他评论的账号、一样的字句、和菜单对不上的细节。
3. **逐条举报.** 打开评论，点三个点，选Report review，如果符合就选“Fake engagement”或“Conflict of interest”。也可以用Google的评论管理工具（Reviews Management Tool）。
4. **等待时冷静回复.** “我们找不到这个名字的订单，请打电话给我们核实。”新客人会看到您在乎。
5. **需要时申诉一次.** 如果Google认为没有违规，可以在评论管理工具里申诉一次，说明您查到的情况。

## 评价

- [差评怎么回复](https://scanner.eatfuti.com/zh/guides/respond-to-bad-reviews)
- [如何得到更多Google五星好评](https://scanner.eatfuti.com/zh/guides/get-more-reviews)

## 不要以假对假

从2024年起，美国联邦贸易委员会（FTC）的规定禁止假评论、买卖评论，以及老板或员工不表明身份写的评论。FTC可以要求罚款。Google也会删除评论并限制收到假评论的页面。请真实的客人写。

## 和EatFuti怎么合作

1. **做免费检查.** 3分钟，无需注册。
2. **同意开始.** 发来照片和菜单，网上点餐48到72小时上线。
3. **网站上线.** 用您的照片和菜单做好网站，您同意后才发布。

## 老板常问

### 竞争对手会写假评论吗？

会发生。按Google政策，竞争对手的评论属于利益冲突，用这个理由举报。

### 可以请朋友写评论吗？

不能写假的。真的来吃过的朋友可以如实评价。花钱买评论或自己写，违反Google规定和FTC规定。

## 看看您的餐厅今天排在哪里

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