# 假評論：如何辨識和檢舉

從沒點過餐的人給一星、一個晚上冒出一堆評論、描述的是另一家餐廳：Google把這些叫做虛假互動，您可以檢舉。

## 一步一步

1. **查訂單.** 在POS和線上訂單裡查名字和日期。查不到不是證據，但是明顯的訊號。
2. **看規律.** 短時間內很多評論、沒有其他評論的帳號、一樣的字句、和菜單對不上的細節。
3. **逐則檢舉.** 打開評論，點三個點，選Report review，符合的話選“Fake engagement”或“Conflict of interest”。也可以用Google的評論管理工具（Reviews Management Tool）。
4. **等待時冷靜回覆.** “我們找不到這個名字的訂單，請打電話給我們確認。”新客人會看到您在乎。
5. **需要時申訴一次.** 如果Google認為沒有違規，可以在評論管理工具裡申訴一次，說明您查到的情況。

## 評論

- [負評怎麼回覆](https://scanner.eatfuti.com/zh-hant/guides/respond-to-bad-reviews)
- [如何得到更多Google五星好評](https://scanner.eatfuti.com/zh-hant/guides/get-more-reviews)

## 不要以假對假

從2024年起，美國聯邦貿易委員會（FTC）的規定禁止假評論、買賣評論，以及老闆或員工不表明身分寫的評論。FTC可以要求罰款。Google也會刪除評論並限制收到假評論的頁面。請真實的客人寫。

## 和EatFuti怎麼合作

1. **做免費檢查.** 3分鐘，不需註冊。
2. **同意開始.** 傳來照片和菜單，線上點餐48到72小時上線。
3. **網站上線.** 用您的照片和菜單做好網站，您同意後才發布。

## 老闆常問

### 競爭對手會寫假評論嗎？

會發生。按Google政策，競爭對手的評論屬於利益衝突，用這個理由檢舉。

### 可以請朋友寫評論嗎？

不能寫假的。真的來吃過的朋友可以如實評價。花錢買評論或自己寫，違反Google規定和FTC規定。

## 看看您的餐廳今天排在哪裡

[免費檢查我的餐廳](https://scanner.eatfuti.com/) (免費 · 3分鐘 · 不需信用卡). 致電 (515) 493-0243.

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