# วิธีตอบรีวิวแย่

รีวิวแย่ทำให้เสียใจ แต่คำตอบของร้านจะถูกอ่านโดยลูกค้าทุกคนที่เห็นต่อไป คำตอบสั้น ๆ ที่ใจเย็นมักได้ความเชื่อใจกลับมามากกว่าที่รีวิวทำให้เสีย

## ทีละขั้น

1. **รอหนึ่งชั่วโมง แล้วตอบภายในวัน.** อย่าตอบตอนโกรธ แต่ก็อย่าปล่อยไว้เป็นสัปดาห์ ตอบภายในวันแสดงว่าใส่ใจ
2. **เรียกชื่อและขอบคุณ.** “คุณ Mike ขอบคุณที่บอกเรา” ให้รู้ว่ามีคนจริงอ่านอยู่
3. **ขอโทษในสิ่งที่ผิด.** พูดให้ชัด: “รอ 40 นาทีนานเกินไป และซุปเย็นไม่ใช่แบบที่เราทำ” อย่าเถียงรายละเอียดในที่สาธารณะ
4. **คุยกันส่วนตัว.** ให้เบอร์โทรและชื่อของคุณ ให้ลูกค้าติดต่อ แล้วแก้ไขกันส่วนตัว
5. **แก้ที่ต้นเหตุ.** ถ้าสามรีวิวบอกว่ารับของช้า ปัญหาอยู่ที่ขั้นตอนรับของ ไม่ใช่คนเขียนรีวิว

## รีวิว

- [รีวิวปลอม: วิธีดูออกและรายงาน](https://scanner.eatfuti.com/th/guides/fake-reviews)
- [วิธีได้รีวิว 5 ดาวบน Google เพิ่มขึ้น](https://scanner.eatfuti.com/th/guides/get-more-reviews)

## สิ่งที่ไม่ควรเขียน

อย่าบอกว่าลูกค้าโกหก อย่าเปิดเผยรายละเอียดออเดอร์หรือข้อมูลส่วนตัว และอย่าเสนอเงินแลกกับการลบรีวิว ตอบสั้น ๆ คำตอบยาวดูเหมือนทะเลาะ

## เริ่มกับ EatFuti อย่างไร

1. **ตรวจร้านฟรี.** 3 นาที ไม่ต้องสมัคร
2. **ตกลงเริ่ม.** ส่งรูปและเมนู สั่งออนไลน์ได้ใน 48 ถึง 72 ชั่วโมง
3. **เว็บไซต์ขึ้น.** ทำจากรูปและเมนู คุณอนุมัติก่อนขึ้นจริง

## คำถามจากเจ้าของร้าน

### ควรตอบรีวิวแย่ทุกอันไหม?

ควร ยกเว้นที่เป็นสแปมหรือด่าชัด ๆ รีวิวที่ผิดกฎ Google ให้รายงาน อย่าเถียง

### ขอให้ลูกค้าแก้รีวิวได้ไหม?

แก้ปัญหาแล้วให้ลูกค้าตัดสินใจเอง อย่าให้เงินคืนหรือของขวัญแลกกับการแก้หรือลบรีวิว

## ดูว่าวันนี้ร้านคุณอยู่ตรงไหน

[ตรวจร้านฟรี](https://scanner.eatfuti.com/) (ฟรี · 3 นาที · ไม่ต้องใช้บัตร). โทร (515) 493-0243.

English: https://scanner.eatfuti.com/guides/respond-to-bad-reviews · Tiếng Việt: https://scanner.eatfuti.com/vi/guides/respond-to-bad-reviews · Español: https://scanner.eatfuti.com/es/guides/respond-to-bad-reviews · 简体中文: https://scanner.eatfuti.com/zh/guides/respond-to-bad-reviews · 繁體中文: https://scanner.eatfuti.com/zh-hant/guides/respond-to-bad-reviews · 한국어: https://scanner.eatfuti.com/ko/guides/respond-to-bad-reviews · 日本語: https://scanner.eatfuti.com/ja/guides/respond-to-bad-reviews · ລາວ: https://scanner.eatfuti.com/lo/guides/respond-to-bad-reviews · Tagalog: https://scanner.eatfuti.com/tl/guides/respond-to-bad-reviews · हिन्दी: https://scanner.eatfuti.com/hi/guides/respond-to-bad-reviews · नेपाली: https://scanner.eatfuti.com/ne/guides/respond-to-bad-reviews · ខ្មែរ: https://scanner.eatfuti.com/km/guides/respond-to-bad-reviews · မြန်မာ: https://scanner.eatfuti.com/my/guides/respond-to-bad-reviews · Hmoob: https://scanner.eatfuti.com/hmn/guides/respond-to-bad-reviews

Source: https://scanner.eatfuti.com/th/guides/respond-to-bad-reviews · EatFuti Inc., 700 Locust St, Ste 304, Des Moines, IA 50309