# 悪いレビューへの返信方法 悪いレビューはつらいものですが、返信はこれから見るすべてのお客様に読まれます。短く落ち着いた返信は、レビューで失った以上の信頼を取り戻すことがよくあります。 ## 手順 1. **1時間待って、その日のうちに.** 怒ったまま返信しないこと。でも1週間も待たないこと。その日のうちの返信は気にかけている証です。 2. **名前を呼んでお礼を.** 「Mikeさん、教えていただきありがとうございます。」本物の人が読んでいると伝わります。 3. **悪かった点を謝る.** 具体的に：「40分は長すぎました。冷めたスープは私たちのやり方ではありません。」公の場で細かく言い争わないこと。 4. **個別に連絡する.** 電話番号と名前を残し、連絡してもらって個別に解決しましょう。 5. **原因を直す.** 3件のレビューが持ち帰りが遅いと言うなら、問題は書いた人ではなく持ち帰りの流れです。 ## レビュー - [偽レビュー：見分け方と報告のしかた](https://scanner.eatfuti.com/ja/guides/fake-reviews) - [Googleの星5レビューを増やす方法](https://scanner.eatfuti.com/ja/guides/get-more-reviews) ## 書いてはいけないこと お客様がうそをついていると言わない。注文内容や個人情報を公開しない。レビュー削除の代わりにお金を提案しない。短く書きましょう。長い返信はけんかのように見えます。 ## EatFutiとの始め方 1. **無料チェック.** 3分、登録不要。 2. **はじめる.** 写真とメニューを送れば、48〜72時間でオンライン注文開始。 3. **サイト公開.** 写真とメニューから作成し、確認後に公開します。 ## オーナーからのよくある質問 ### 悪いレビューにはすべて返信すべき？ はい、明らかなスパムや暴言でなければ。Googleのルールに反するレビューは言い争わず報告しましょう。 ### お客様にレビューを変えてもらってもいい？ 問題を解決して、お客様に任せましょう。レビューの変更や削除の代わりに返金やプレゼントを渡さないこと。 ## 今日のお店の位置を見てみましょう [無料でお店をチェック](https://scanner.eatfuti.com/) (無料 · 3分 · カード不要). 電話 (515) 493-0243. English: https://scanner.eatfuti.com/guides/respond-to-bad-reviews · Tiếng Việt: https://scanner.eatfuti.com/vi/guides/respond-to-bad-reviews · Español: https://scanner.eatfuti.com/es/guides/respond-to-bad-reviews · 简体中文: https://scanner.eatfuti.com/zh/guides/respond-to-bad-reviews · 繁體中文: https://scanner.eatfuti.com/zh-hant/guides/respond-to-bad-reviews · 한국어: https://scanner.eatfuti.com/ko/guides/respond-to-bad-reviews · ไทย: https://scanner.eatfuti.com/th/guides/respond-to-bad-reviews · ລາວ: https://scanner.eatfuti.com/lo/guides/respond-to-bad-reviews · Tagalog: https://scanner.eatfuti.com/tl/guides/respond-to-bad-reviews · हिन्दी: https://scanner.eatfuti.com/hi/guides/respond-to-bad-reviews · नेपाली: https://scanner.eatfuti.com/ne/guides/respond-to-bad-reviews · ខ្មែរ: https://scanner.eatfuti.com/km/guides/respond-to-bad-reviews · မြန်မာ: https://scanner.eatfuti.com/my/guides/respond-to-bad-reviews · Hmoob: https://scanner.eatfuti.com/hmn/guides/respond-to-bad-reviews Source: https://scanner.eatfuti.com/ja/guides/respond-to-bad-reviews · EatFuti Inc., 700 Locust St, Ste 304, Des Moines, IA 50309