# 12 ejemplos de respuestas a reseñas para restaurantes

Cambie los nombres y los detalles, mantenga el tono. Corto, tranquilo y concreto siempre funciona mejor que largo y a la defensiva.

## Paso a paso

1. **Espera larga.** “Mike, lo siento. 40 minutos es demasiado. Ya cambiamos cómo calculamos los pedidos para recoger. Llámeme al [teléfono] y su próxima comida va por nuestra cuenta. [Nombre], dueño.”
2. **Comida fría.** “Gracias por decirnos, Ana. La comida nunca debe llegarle fría. Llame al [teléfono] para arreglarlo.”
3. **Pedido equivocado.** “Perdón por confundir su pedido, James. Ahora revisamos cada bolsa contra el ticket antes de entregarla. Llámenos y lo arreglamos.”
4. **Queja del personal.** “No es así como queremos que nadie sea tratado. Estoy hablando con nuestro equipo. Búsqueme al [teléfono], [Nombre].”
5. **Cinco estrellas, sin texto.** “¡Gracias por las cinco estrellas! Lo esperamos pronto.”
6. **Elogio detallado.** “¡Gracias, Linh! El caldo es la receta de mi mamá y lo empezamos a las 6 cada mañana. Vuelva pronto.”

## Reseñas

- [Cómo responder una reseña negativa](https://scanner.eatfuti.com/es/guides/respond-to-bad-reviews)
- [¿Se puede eliminar una reseña de Google? Lo que sí funciona](https://scanner.eatfuti.com/es/guides/remove-google-review)
- [Reseñas falsas: cómo detectarlas y denunciarlas](https://scanner.eatfuti.com/es/guides/fake-reviews)
- [Cómo conseguir más reseñas de 5 estrellas en Google](https://scanner.eatfuti.com/es/guides/get-more-reviews)
- [Cómo responder reseñas positivas](https://scanner.eatfuti.com/es/guides/reply-to-good-reviews)
- [Reseñas en Yelp: lo que el dueño puede y no puede hacer](https://scanner.eatfuti.com/es/guides/yelp-reviews)

## Seis cortas más

Queja de precio: “Gracias por el comentario. Nuestros precios siguen lo que pagamos por ingredientes frescos y cuidamos que las porciones sean buenas.” Estacionamiento: “Gracias por el dato, hay estacionamiento gratis atrás.” Cliente de siempre: “¡Siempre un gusto verlo, Sam!” Primera visita: “¡Qué bueno que su primera visita salió bien!” Catering: “¡Gracias por invitarnos a su fiesta!” Alergias: “Gracias por preguntar por alergias; llámenos antes de ordenar y le ayudamos.”

## Cómo funciona con EatFuti

1. **Haga la revisión gratis.** Tres minutos, sin registrarse. Vea su página de Google, a dónde lleva su botón de Ordenar y cómo se ve su sitio en un celular.
2. **Diga que sí.** Mande sus fotos y su menú, o tomamos el menú de su POS o de internet. Los pedidos en línea funcionan 48 a 72 horas después de firmar.
3. **Su sitio web sale.** Lo hacemos con sus fotos, su menú y sus reseñas, justo después de que los pedidos estén funcionando. Usted lo aprueba antes de publicarlo.

## Preguntas de los dueños

### ¿Está bien usar plantillas?

Sí, para empezar. Cambie por lo menos el nombre y un detalle para que cada respuesta suene escrita por una persona.

### ¿Debo firmar con mi nombre?

Sí. Un nombre y “dueño” hacen la respuesta real y responsable.

## Vea dónde está su restaurante hoy

[Revisión gratis de su restaurante](https://scanner.eatfuti.com/) (Gratis · 3 minutos · sin tarjeta). Llame al (515) 493-0243.

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