# Cómo responder reseñas positivas

Responder a un cliente contento toma 30 segundos, hace sentir visto a un cliente de siempre y muestra a los nuevos que el lugar lo atiende gente de verdad.

## Paso a paso

1. **Agradezca por nombre.** “¡Gracias, Linh!” Sencillo y personal.
2. **Mencione lo que le gustó.** Si elogió el caldo, hable del caldo. Muestra que lo leyó.
3. **Agregue un detalle humano.** Quién lo preparó, de dónde es la receta o un platillo nuevo que le puede gustar.
4. **Invítelo a volver.** Una línea cálida, no un anuncio.
5. **Que sea breve.** Dos o tres frases. No copie la misma respuesta en todas.

## Reseñas

- [Cómo responder una reseña negativa](https://scanner.eatfuti.com/es/guides/respond-to-bad-reviews)
- [¿Se puede eliminar una reseña de Google? Lo que sí funciona](https://scanner.eatfuti.com/es/guides/remove-google-review)
- [Reseñas falsas: cómo detectarlas y denunciarlas](https://scanner.eatfuti.com/es/guides/fake-reviews)
- [Cómo conseguir más reseñas de 5 estrellas en Google](https://scanner.eatfuti.com/es/guides/get-more-reviews)
- [12 ejemplos de respuestas a reseñas para restaurantes](https://scanner.eatfuti.com/es/guides/review-reply-examples)
- [Reseñas en Yelp: lo que el dueño puede y no puede hacer](https://scanner.eatfuti.com/es/guides/yelp-reviews)

## Ejemplos de respuesta

“¡Gracias, Linh! El caldo es la receta de mi mamá y lo hacemos fresco cada mañana. Nos vemos pronto.” “¡Gracias, Carlos! Qué bueno que le gustó el al pastor. La próxima pruebe la birria.” “Nos encantó tener a su familia aquí para el cumpleaños, Mai. ¡Vuelvan pronto!”

## Cómo funciona con EatFuti

1. **Haga la revisión gratis.** Tres minutos, sin registrarse. Vea su página de Google, a dónde lleva su botón de Ordenar y cómo se ve su sitio en un celular.
2. **Diga que sí.** Mande sus fotos y su menú, o tomamos el menú de su POS o de internet. Los pedidos en línea funcionan 48 a 72 horas después de firmar.
3. **Su sitio web sale.** Lo hacemos con sus fotos, su menú y sus reseñas, justo después de que los pedidos estén funcionando. Usted lo aprueba antes de publicarlo.

## Preguntas de los dueños

### ¿Tengo que responder todas las buenas reseñas?

No todas, pero responda todas las que pueda, sobre todo las detalladas. Anima a que lleguen más.

### ¿Debo poner palabras clave en las respuestas?

Escriba natural. Mencionar el platillo que le gustó al cliente es suficiente.

## Vea dónde está su restaurante hoy

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