# ¿Se puede eliminar una reseña de Google? Lo que sí funciona

No puede borrar una reseña solo porque es injusta o no está de acuerdo. Google quita las reseñas que rompen sus políticas, como spam, reseñas falsas, temas ajenos o lenguaje de odio.

## Paso a paso

1. **Vea si rompe una política.** Spam o contenido falso, fuera de tema, groserías u odio, conflicto de interés (un competidor o un exempleado) o datos personales. Una reseña mala pero honesta no califica.
2. **Repórtela desde su Perfil de Negocio.** Abra la reseña, toque los tres puntos y elija Report review, o use la herramienta de gestión de reseñas de Google (Reviews Management Tool) y elija “Report a new review for removal”.
3. **Elija el motivo correcto.** Elija la política que rompe. Un motivo claro funciona mejor que reportar todo.
4. **Revise el estado.** La herramienta muestra “Decision pending” (en revisión), “Report reviewed, no policy violation” (sin infracción) o “Escalated” si apeló.
5. **Apele una vez si hace falta.** Si Google no encuentra infracción, puede apelar una sola vez con más detalle. Google manda la decisión final por correo.

## Reseñas

- [Cómo responder una reseña negativa](https://scanner.eatfuti.com/es/guides/respond-to-bad-reviews)
- [Reseñas falsas: cómo detectarlas y denunciarlas](https://scanner.eatfuti.com/es/guides/fake-reviews)
- [Cómo conseguir más reseñas de 5 estrellas en Google](https://scanner.eatfuti.com/es/guides/get-more-reviews)
- [Cómo responder reseñas positivas](https://scanner.eatfuti.com/es/guides/reply-to-good-reviews)
- [12 ejemplos de respuestas a reseñas para restaurantes](https://scanner.eatfuti.com/es/guides/review-reply-examples)
- [Reseñas en Yelp: lo que el dueño puede y no puede hacer](https://scanner.eatfuti.com/es/guides/yelp-reviews)

## Si la reseña se queda

Respóndala con calma y arregle lo que pueda. Una respuesta pensada bajo una reseña dura muchas veces tranquiliza a los clientes nuevos más que una calificación perfecta. Luego consiga reseñas recientes de clientes contentos para que una sola pese menos.

## Nunca pague por quitarla

Cuidado con servicios que prometen quitar reseñas a cambio de dinero. Google decide según sus políticas y nadie puede garantizar que se quite.

## Cómo funciona con EatFuti

1. **Haga la revisión gratis.** Tres minutos, sin registrarse. Vea su página de Google, a dónde lleva su botón de Ordenar y cómo se ve su sitio en un celular.
2. **Diga que sí.** Mande sus fotos y su menú, o tomamos el menú de su POS o de internet. Los pedidos en línea funcionan 48 a 72 horas después de firmar.
3. **Su sitio web sale.** Lo hacemos con sus fotos, su menú y sus reseñas, justo después de que los pedidos estén funcionando. Usted lo aprueba antes de publicarlo.

## Preguntas de los dueños

### ¿Cuánto tarda Google en decidir?

Varía. La herramienta muestra el estado y Google manda el resultado por correo después de una apelación.

### ¿Puedo demandar por una reseña?

Esa es una pregunta para un abogado. En la mayoría de los casos, una respuesta tranquila y más reseñas buenas funcionan mejor y más rápido.

## Vea dónde está su restaurante hoy

[Revisión gratis de su restaurante](https://scanner.eatfuti.com/) (Gratis · 3 minutos · sin tarjeta). Llame al (515) 493-0243.

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