# Reseñas falsas: cómo detectarlas y denunciarlas

Una estrella de alguien que nunca ordenó, muchas reseñas en una sola noche o una reseña que describe otro restaurante: Google lo llama interacción falsa, y usted puede reportarlo.

## Paso a paso

1. **Revise sus pedidos.** Busque el nombre y la fecha en su POS y en sus pedidos en línea. No encontrarlo no es prueba, pero es una señal fuerte.
2. **Busque patrones.** Muchas reseñas en poco tiempo, cuentas sin otras reseñas, las mismas palabras o detalles que no coinciden con su menú.
3. **Reporte cada reseña.** Abra la reseña, toque los tres puntos, elija Report review y escoja “Fake engagement” o “Conflict of interest” si aplica. O use la herramienta de gestión de reseñas.
4. **Responda con calma mientras tanto.** “No encontramos ningún pedido con este nombre. Llámenos para revisarlo.” Los clientes nuevos ven que le importa.
5. **Apele una vez si hace falta.** Si Google no encuentra infracción, apele una vez en la herramienta y explique lo que encontró.

## Reseñas

- [Cómo responder una reseña negativa](https://scanner.eatfuti.com/es/guides/respond-to-bad-reviews)
- [¿Se puede eliminar una reseña de Google? Lo que sí funciona](https://scanner.eatfuti.com/es/guides/remove-google-review)
- [Cómo conseguir más reseñas de 5 estrellas en Google](https://scanner.eatfuti.com/es/guides/get-more-reviews)
- [Cómo responder reseñas positivas](https://scanner.eatfuti.com/es/guides/reply-to-good-reviews)
- [12 ejemplos de respuestas a reseñas para restaurantes](https://scanner.eatfuti.com/es/guides/review-reply-examples)
- [Reseñas en Yelp: lo que el dueño puede y no puede hacer](https://scanner.eatfuti.com/es/guides/yelp-reviews)

## Nunca combata lo falso con falso

Desde 2024, una regla de la Comisión Federal de Comercio (FTC) prohíbe las reseñas falsas, comprar o vender reseñas y las reseñas de dueños o empleados que no dicen quién las escribió. La FTC puede pedir multas. Google también puede quitar reseñas y limitar un perfil que las recibe. Pídales a clientes reales.

## Protéjase con tiempo

Reseñas reales y constantes de clientes contentos hacen que una falsa pese menos. Un mensaje de gracias después del pedido con un link para reseñarlo en Google es lo más sencillo.

## Cómo funciona con EatFuti

1. **Haga la revisión gratis.** Tres minutos, sin registrarse. Vea su página de Google, a dónde lleva su botón de Ordenar y cómo se ve su sitio en un celular.
2. **Diga que sí.** Mande sus fotos y su menú, o tomamos el menú de su POS o de internet. Los pedidos en línea funcionan 48 a 72 horas después de firmar.
3. **Su sitio web sale.** Lo hacemos con sus fotos, su menú y sus reseñas, justo después de que los pedidos estén funcionando. Usted lo aprueba antes de publicarlo.

## Preguntas de los dueños

### ¿Un competidor puede dejar reseñas falsas?

Pasa. Las reseñas de competidores son conflicto de interés según la política de Google; repórtelas con ese motivo.

### ¿Puedo pedirles a amigos que dejen reseñas?

No falsas. Un amigo que de verdad comió ahí puede opinar con honestidad. Pagar por reseñas o escribirlas usted rompe las reglas de Google y la regla de la FTC.

## Vea dónde está su restaurante hoy

[Revisión gratis de su restaurante](https://scanner.eatfuti.com/) (Gratis · 3 minutos · sin tarjeta). Llame al (515) 493-0243.

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